Mercedes-Benz & smart - Como Bonneuil

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94380 Bonneuil-sur-Marne

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5	56 %	3 972 avis
4	26 %	1 831 avis
3		494 avis
2		248 avis
1		558 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Valerie G. Après-vente - Achat vérifié le 09/09/2021

Personnel aimable très bon accueil et rapide

Pinault Fabrice a répondu : 13/09/2021

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour message et votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

3 / 10

Alain G. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 09/09/2021

Aucun sens du service client ! Toujours pareil chez Mercedes … c’est le client qui est au service de Mercedes et non l’inverse = c’est au client de s’adapter aux mauvaises conditions de service.
En l’occurrence… c’est moi qui ait dû appeler Mercedes à 17h pour savoir si ma voiture était prête ! Le comble … 20’ minutes d’attentes au téléphone = si tous les client ont fait comme moi je comprends que les lignes soient encombrées !
Pas un mot d’excuse = juste un « c’est comme ça chez Mercedes! » ou presque.
Bref cela fait 8 ans que j’ai des Mercedes… mais plus pour longtemps.

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 5 / 10

Pinault Fabrice a répondu : 13/09/2021

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Votre voiture n'étant pas encore terminée à 17h00 (lorsque vous nous avez appelé) nous ne vous avions effectivement pas encore appelé.
Sachez que nous appelons toujours nos clients une fois leurs véhicules terminés et disponibles.
Bien cordialement.

10 / 10

Andriy K. Après-vente - Achat vérifié le 08/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Pinault Fabrice a répondu : 13/09/2021

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

Said K. Après-vente - Achat vérifié le 07/09/2021

Un service de très bonne qualité
Merci

Pinault Fabrice a répondu : 11/09/2021

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour message et votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

Jerome C. Après-vente - Achat vérifié le 08/09/2021

Excellent accueil

Pinault Fabrice a répondu : 11/09/2021

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

1 / 10

Mohsen Z. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 08/09/2021

Ce pas bon Mercedes benz

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Pinault Fabrice a répondu : 13/09/2021

Bonjour Monsieur,
Vous avez fait remorquer votre véhicule dans notre établissement, nous avons établi un diagnostique et un devis que vous avez refusé et vous avez donc récupérer votre véhicule.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement.

8 / 10

Madiha K. Après-vente - Achat vérifié le 10/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Pinault Fabrice a répondu : 10/09/2021

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

7 / 10

Djima K. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 07/09/2021

Rdv de révision annuelle..
J'ai fait part d'une demande particulière a l'employé qui m'a reçu sur rendez-vous (pb de maintien de la lunette arrière)
Il m'a dit : on va vous réparer ça.
Lors du retrait du véhicule je m'aperçois que rien n'a été fait !!!
Sympa...
La dame qui m'a reçu et remis le véhicule était super sympa et très pro...

Pinault Fabrice a répondu : 13/09/2021

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous n'avons en effet pas pu réparer la fixation de votre plage arrière car elle n'était pas disponible en stock.
Nous avons tenté de vous joindre afin de vous fixer un nouveau rendez-vous pour cette réparation.
Bien cordialement.

10 / 10

Emmanuel G. Après-vente - Achat vérifié le 26/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Pinault Fabrice a répondu : 10/09/2021

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

Karim S. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 07/09/2021

Service client parfait et disponible avant, pendant et après l'intervention. Informations claires.
Concession très sérieuse et professionnelle.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Pinault Fabrice a répondu : 10/09/2021

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour message et votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.