MOHAMED B.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/06/2023
Une Très mauvaise expérience à chacune de mes visites.
Même si cette fois le critère du prêt de véhicule a bien été respecté contrairement aux précédentes visites.
On m’a affirmé que l AD blue n’était pas pris en compte dans mon option alors qu ce dernier apparaît bien.
J’ai déposé mon véhicule pour une réparation et alors surprise totale, mêlant mauvaise fois et mensonge.
Lors d’un précédent dépôt de mon véhicule, le toit ouvrant fonctionnait correctement ce que j’ai fais constater à mon interlocuteur qui a reconnu l’avoir testé et m’a affirmé qu’il fonctionnait correctement, véhiculé à peine récupéré que j’ai fait demi tour pour montrer le défaut on m’a donc dit que l’on allait me rappeler pour régler cela ( plusieurs mois plus tard ).
Et maintenant on me demande d’assumer les réparations car cela arrivait très rarement mais que ça arrivait quand même.
Bref, que dire si ce n’est que je suis vraiment déçu d’avoir un niveau aussi médiocre pour un véhicule haut de gamme, je ne pensais pas que Mercedes en était arrivé là
Pinault Fabrice a répondu :
12/06/2023
Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience au sein de notre service.
Au plaisir de vous revoir.
