Stephane ou Marie C. B.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 03/03/2023
je suis venue dans votre établissement pour une prestation qui consisté à la mise en place de house qui avaient été commandé par vos soins.
Il se trouve que les houses avant ne sont pas ajustées aux sièges de ma voiture et ceux à l'arrière ne sont pas particulièrement tendues. Je veux bien entendre qu'il s'agit d'un problème de prestataire. Par contre, en rentrant chez moi, j'ai aussi constaté que non seulement, elles n'étaient pas adaptées, mais que en plus, elles étaient mal posées puisque que coté passager l'accroche de la ceinture de sécurité a été englobée à l'intérieure de la house ce qui a pour conséquence l'impossibilité d'utiliser le siège passager.
Je trouve cela quelques part inacceptable. Je m'attendais à un peu plus de professionnalisme.
J'attend l'appel du directeur pour un nouveau rendez vous et le remplacement de mes houses qui pour info on un coût plus de 700 euros
cordialement
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
11/03/2023
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Comme je vous l'ai expliqué dans mon bureau , j'ai contacté le fournisseur de housse car en tout état de cause les housses à l'avant ne sont certainement pas adapté à votre Toyota Aygo. Je suis dans l'attente de réponse de notre fournisseur "Safarauto".
Je reviens vers vous au plus vite.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
