- Oubli de me demander la carte grise pour le contrôle technique. J’ai donc été obligé de refaire un aller retour en bus.
- 1 amortisseur défaillant non vu à la visite annuelle mais vu au contrôle technique juste après…
- Demande d’encaisser le chèque à la fin du mois non respectée .
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
30/10/2023
Madame H,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite.
Concernant l'oubli de demander la carte grise pour le contrôle technique, nous nous excusons pour cet oubli malencontreux. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Quant à l'amortisseur défaillant, nous regrettons que cela n'ait pas été identifié lors de la visite annuelle. Nous ferons en sorte de renforcer nos procédures d'inspection pour garantir une plus grande efficacité.
En ce qui concerne la demande d'encaisser le chèque à la fin du mois, nous nous excusons si nous n'avons pas pu respecter cette demande particulière. Nous avons pris note de votre feedback et ferons de notre mieux pour mieux gérer les demandes spécifiques des clients à l'avenir.
Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite chez nous.
Cordialement,
GCA Rennes.
