Jean Pierre Et Claude G.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/12/2025
Retraité de l’Automobile et ayant eu des responsabilités dans le domaine de l’Après-Vente… Smart Velizy reste actuellement un exemple d’Esprit Client sachant que cet Esprit vient, toujours, du « Haut », c’est à dire du Directeur d’Etablissement, qui connaît chacun de ses Clients, vient les saluer, et du Chef d’Atelier qui sait écouter, avec respect, prêt à essayer le véhicule en la présence du Client pour, diagnostiquer, conseiller et donc traduire en langage technique les remarques Client et évacuer ainsi toute erreur d’interprétation et donc d’exécution.
À noter, que cet Établissement respecte scrupuleusement les préconisations Constructeur, ce qui peut surprendre au niveau du montant du devis… mais c’est là où les explications cohérentes, l’essai avec le Client et… le travail réalisé « Bon du 1er Coup » sont importants…
Groupe Como a répondu :
08/12/2025
Jean Pierre,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre évaluation parfaite et vos commentaires détaillés. Votre expérience souligne l’importance de notre approche centrée sur le client, ainsi que notre engagement à respecter les préconisations constructeur. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre retour nous inspire à maintenir ces standards d’excellence. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour continuer à vous servir au mieux.
