Marc B.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 26/06/2020
Très mécontente. J'ai déposé la voiture pour faire un devis de réparation. Devis que je n'avais pas signé et que j'ai refusé par téléphone. Pourtant quand je l'ai récupérée, une partie des réparation a été fait que j'ai dû payer 500€. Une remise ridicule m'a été accordée. Ma voiture n'était même pas prête, j'ai dû revenir la récupérer. C'est une vente forcée. Pour éviter tout conflit et litige, j'ai payé cette réparation.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Groupe Como a répondu :
06/07/2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
