Gabriel T.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 06/07/2020
J’ai déposé la voiture un jeudi matin 8h15 pour contrôle annuel et technique.( avant de courir travailler)
Je suis repassé L’après midi pour la carte grise
Je suis retourné le lendemain midi, comme convenu ,: voiture pas prête et j’ai attendu 1h pour repartir sans .( et courir travailler)
Lundi matin voiture prête mais pas de carte grise : attente 1heure .
820 € au total Un peu trop cher pour une voiture qui ne fait que Paris .
Pas de respect des délais et du client.
Je reste très amer et j’ai perdu confiance.
Pourtant, j’ai acheté 2 Smarts depuis 8 ans .
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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1 / 10
Groupe Como a répondu :
15/07/2020
Bonjour Monsieur/Madame Gabriel T.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
