JEAN MARC M.
Après-vente
- Peugeot RCZ
- Achat vérifié le 27/03/2026
Très pro - cordial - tarif correct au vu de l’intervention.
Un bémol à l’accueil ( petite jeune qui me refoule, revenez dans quelques jours )
Panne moteur / j’insiste ne pouvant pas rentrer chez moi avec un voyant moteur allumé et une voiture qui broute.. l responsable atelier me dit qu’il a de la place pour le lendemain et qu’il garde ma voiture ( ouf ). Merci Peugeot de faire l’effort.
Autre bémol , précédemment un devis à 2300€ pour un évaporateur de Clim ( vu chez Valeo à 158€… ). Heu… ok pour la main d’oeuvre et encore… mais 900€ de gap cour une pièce, c’est du vol..
Le genre de devis qui éloigne le client du concessionnaire… et de la marque définitivement.
Je suis membre du Rcz club de France, les concessions Peugeot ont très mauvaise réputation en général, en raison, des prix exorbitants, appliqués à ce modèle de voiture, parfois trois à quatre fois plus cher que la pièce identique pour une 308..
J’ai roulé en Peugeot toute ma vie 104, 106, 307 QuickSilver (2), 3008, 407 SW, RCZ.. Un client fidèle qui s’est éloigné de la marque en raison des pannes et / tarifs pièces exhorbitants. Mercedes m’a également déçu ( 2 pannes coûteuses sur un véhicule de 70 000km presque 6 000€)..
Je roule en Lexus depuis 5 ans. ( voiture principale . Zéro problèmes, zéro frais imprévus. Le prix des pièces est également exorbitant, mais vu qu’on n’a pas de panne, on s’y retrouve.
La concession Picard est bien, très sérieuse. L’accueil a un peu baissé mais rien de dramatique ( plus c’est jeune moins c’est poli ).
Pauline D. du point de vente
PICARD AUTOS RAMONVILLE a répondu :
01/04/2026
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation de 9/10 et vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins lors de votre intervention, mais nous regrettons sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le devis, votre retour est précieux et nous prendrons en considération vos remarques pour améliorer notre transparence et nos services. Votre fidélité à Peugeot est importante pour nous, et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Merci encore pour votre franchise qui nous aide à progresser.
