SARA P.
Post vendita
- Acquisto verificato il 12/07/24
Manifesto la mia insoddisfazione in quanto i prezzi sono esorbitanti (esempio: pastiglie 146€+IVA, liquido lavavetri 8,6€+IVA, olio 120€+IVA!!!) e soprattutto l’officina non è in grado di fare l’aggiornamento al sistema di infotainment e mi manda in un’altra officina a Seregno! È da quando ho preso la macchina che ho problemi con apple carplay o android auto, mi dicono che c’è un richiamo, ma loro non sono in grado di eseguirlo e di rivolgermi a seregno. Quindi prendi un altro appuntamento… come se fosse facile: prendi permesso al lavoro per consegnarla (sia io che mio marito se no chi mi riporta a casa?) e prendi un altro permesso per andarla a prendere (sempre in due perchè se no chi mi porta in officina?) perché non permettete almeno di consegnare la macchina alle 18 così uno non deve prendere il permesso al lavoro ogni volta? No, appuntamento massimo alle 16.30… Per favore fate in modo che anche a Monza siano capaci di fare tutto e non obbligate i clienti a fare doppi appuntamenti con conseguenti perdite di tempo e ore di ferie preziose.
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Prenotazione appuntamento
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4 / 10
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Consulente tecnico
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6 / 10
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Ritiro veicolo
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7 / 10
Customer Service Venus Spa ha risposto:
18/07/24
gentile Sara,
ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che hai avuto, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e ci impegniamo a garantire un servizio di alta qualità. Accettiamo le critiche costruttive e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Speriamo di poterti accogliere nuovamente in futuro e ristabilire la tua fiducia nella nostra concessionaria.
