MAURO D.
Post vendita
- Mercedes GLC
- Acquisto verificato il 08/10/24
La peggiore delle esperienze dopo 2 mesi e pochi km aver comprato una vs auto usata Mercedes GLC 200 ,da 38.800€ si rompe la telecamera posteriore e siccome la garanzia data non copriva il danno ve ne siete lavati le mani , l’ho sostituita a spese mie € 770,00 presso la concessionaria Mercedes di Pavia. Di conseguenza nei confronti della Venus spa potrò solo dare opinione negativa in quanto vi siete bruciati per 449,00 € che è il costo pulito di detta telecamera.
La fiducia la si acquista con il proprio operato e non prendendo in giro i clienti. Perché chi mi garantisce che la telecamera non fosse già difettata prima della vendita e mi è stato taciuto?
Anche se il danno non era coperto da garanzia avreste dovuto sostituire la telecamera prendendovi le vs responsabilità e non scaricando la colpa sulla garanzia inesistente o sul fatto di averla firmata in fiducia senza leggere le clausole o sul aver comprato un’auto usata oppure offrendomi degli sconti sulla sostituzione cosa che ho rifiutato perché non ho bisogno di una Vs elemosina e a dimostrazione ho speso di più del vs preventivo pur di non darvi un centesimo in più di quelli che vi ho dato.
Ecco questa è la mi esperienza preso la vs sede di Seregno.
Da non consigliare
Saluti
De Feudis
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Prenotazione appuntamento
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3 / 10
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Consulente tecnico
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4 / 10
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Ritiro veicolo
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3 / 10
Customer Service Venus Spa ha risposto:
11/10/24
Ciao Mauro D., ci dispiace molto apprendere che la tua esperienza presso il nostro concessionario non è stata all'altezza delle tue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e vorremmo avere l'opportunità di discutere con te per capire come possiamo migliorare i nostri servizi. Ti invitiamo a mandare una mail a info@venus-spa.it , grazie
