horrible ils vous vendent des véhicules défectueux et prennent pas en charge les réparations
L'équipe Honda Rennes a répondu :
12/06/2024
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous souhaitons clarifier certains points concernant votre situation.
Vous avez acheté une Nissan Leaf électrique d'occasion chez nous le 23 janvier 2024, en déclinant notre proposition de financement incluant une extension de garantie couvrant les pannes électroniques. Quelques semaines après l'achat, l'écran tactile de votre véhicule est tombé en panne, une panne qui n'est pas couverte par la garantie de 6 mois MBP.
Face à ce problème, nous avons proposé de trouver un écran d'occasion. Cependant, il s'est avéré que cet écran d'occasion n'était pas compatible avec votre modèle spécifique de Nissan Leaf, et qu'un écran neuf était nécessaire.
En geste commercial, nous avons convenu de prendre en charge 50%, bien que nous n'y étions pas obligés. Le nouvel écran est actuellement commandé chez Nissan, mais il est en reliquat et nous ne pouvons pas encore confirmer la date de livraison.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés par ce retard. Cependant, nous souhaitons souligner que nous avons fait tout notre possible pour vous assister et vous offrir une solution équitable, en prenant en charge une partie significative du coût de la réparation.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
L'équipe Honda Rennes
