Toujours satisfait. Mais pas cette fois. Après avoir payé non loin de 400 euros en prévision d’un long voyage pour une révision qui se veut contrôler de nombreux points de contrôle, j’ai eu la mauvaise surprise en prenant route ce matin de voir que mon niveau d’AD blue était au plus bas. Il n’avait pas été fait. À ce niveau de prestation je ne trouve pas cela correct. Cela étant l’accueil est toujours aussi bienveillant.
Kia CAR Avenue Thionville a répondu :
29/04/2024
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Thionville
