LIBERTIUM BESANÇON

Route de Dole, Z.A. des Grands Champs
25410 Dannemarie-sur-Crête

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	49 %	93 avis
4	34 %	65 avis
3		24 avis
2		2 avis
1		7 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h 12h 14h 18h
Mercredi: 9h 12h 14h 18h
Jeudi: 9h 12h 14h 18h
Vendredi: 9h 12h 14h 18h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

Christine K. Après-vente - DR DR 4.0 family suv - Achat vérifié le 30/08/2024

Cette concession multiplie les erreurs en tous genres
Uniquement bon pour vendre et encore
Pas de suivi possible ensuite
Accueil exécrable en atelier
Manque de professionnalisme et d encadrement de la direction a priori

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 2 / 10
Délais RDV: 2 / 10
Propreté post-intervention: 2 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 1 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 05/09/2024

Madame K., nous avons pris note de votre message et sommes navrés du délai de réception des pièces. Notre responsable de site vous recevra lors de votre prochain rendez-vous afin de faire le point sur votre dossier.
Cordialement, le Service Relation Client

6 / 10

Marcel et Mechteld B. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 19/07/2024

Le vendeur était gentil mais pas professionnel, il ne connaissait pas le camping-car en détail et il n'a pas fait la reprise de notre ancien camping-car comme il faut. Avec l'achat nous avons remarqué plusieurs choses à améliorer/changer mais quand nous sommes venus pour chercher le camping-car ces choses n'etaient pas fait. Maintenant nous avons encore une rendez-vous pour les changements/améliorations.
C'est bien gentil de donner une bouteille de champagne avec la livraison du camping-car mais dommage que personne ne la donne pas personnellement, nous avons trouvé la bouteille dans le frigo du camping-car. Pour nous ce n'était pas l'achat d'une baguette mais quelque chose spéciale.

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 26/08/2024

Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Vos retours sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Notre équipe reste à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client

8 / 10

DAVID Z. Après-vente - Achat vérifié le 08/08/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Adrien R. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 13/08/2024

David Z., nous prenons connaissance de votre note et aimerions comprendre votre expérience chez LIBERTIUM BESANÇON afin d'améliorer votre satisfaction. Votre avis est au centre de nos priorités, n'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire ou à nous écrire à relation.client.est@libertium.fr

6 / 10

Dominique F. Après-vente - Benimar Profile - Achat vérifié le 03/08/2024

Bonjour três insastifer pour le service apres vente e atendente Joana chef datelier zero ! Par contre Mr Morgan e Mr Adam se sont des gente três competant e serieux dans leurs travail ainda que Md Margot .je pense que le service apres vente e aussi importante que lá vente du veicule ! En attandant un retour de la compagnie au sujeito de certains petits travaux a resoudre .
Mês salutions Dominique 07.08.24

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 5 / 10
Délais RDV: 1 / 10
Propreté post-intervention: 5 / 10
Réparations: 5 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 08/08/2024

Monsieur F., nous avons pris note de votre commentaire et vous confirmons la bonne réception de votre courrier par mail. Comme indiqué par mail, nous allons faire le point sur votre dossier et reviendrons vers vous d'ici fin de semaine. Cordialement, le Service Relation Client

8 / 10

Eric et Joelle B. Achat véhicule d'occasion - Lancia Y 10 - Achat vérifié le 02/08/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 5 / 10
Livraison: 6 / 10
Présentation concession: 6 / 10
Information du véhicule: 7 / 10
Propreté intérieur: 5 / 10
Propreté extérieur: 8 / 10
Clarté du secrétariat: 9 / 10

Adrien R. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 07/08/2024

Merci Eric Et Joelle B. ! Votre note est encourageante mais pas suffisamment acceptable pour notre équipe de LIBERTIUM BESANÇON. VOTRE satisfaction est au centre de nos priorités, nous souhaitons donc avoir votre avis sur votre visite mais aussi sur vos attentes. Toutes vos remarques seront étudiées avec attention. Ecrivez-nous à relation.client.est@libertium.fr
A bientôt

6 / 10

Paul C. Achat véhicule neuf - Autostar Profile - Achat vérifié le 26/07/2024

Nous avons investi un fourgon aménagé à Rosoy dans le 89 à côté de Sens. Nous avons reçu un accueil des plus sympathique, professionnels, sans forcer à la dépense, par toutes les équipes. Nous en sommes satisfait, on souhaite quelques améliorations, au retour de leurs congés.

Accueil: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 10 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Information du véhicule: 7 / 10
Propreté intérieur: 10 / 10
Propreté extérieur: 10 / 10
Clarté du secrétariat: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 05/08/2024

Nous vous remercions pour ce retour, n'hésitez pas à nous en dire plus par mail à relation.client.est@libertium.fr
Vos retours sont lus avec attention.
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

Philippe V. Après-vente - Achat vérifié le 30/07/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Adrien R. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 04/08/2024

Merci pour la note Philippe V. ! C'est toujours un plaisir d'avoir un retour de nos clients, n'hésitez donc pas à nous laisser également un commentaire à propos de notre concession LIBERTIUM BESANÇON.

7 / 10

SYLVIE M. Après-vente - Burstner Fourgon - Achat vérifié le 30/07/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 3 / 10

Adrien R. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 03/08/2024

Bonjour Sylvie M.,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Votre visite ne semble toutefois pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Que pouvons-nous faire pour améliorer notre accueil et nos services ? Dites-nous tout à relation.client.est@libertium.fr
A bientôt chez LIBERTIUM BESANÇON

9 / 10

NATHALIE P. Après-vente - Achat vérifié le 25/07/2024

Bien reçue le jour J . J’ai pu profiter d’une voiture de remplacement , comme le servie a duré toute la journée .
Travail bien fait, bonnes informations reçues. Équipe serviable et sympa !
Merci
Juste comme je n’ai repris le cc qu’en fin de journée , je n’ai pas eu trop de temps pour voir avec l’équipe les nouveautés sur mon cc. C’était un peu stress pour moi à la fin, car fermeture du garage.
La prochaine fois que j’irai au garage, je devrai prendre un peu de temps pour une explication pour ces changements.

6 / 10

Claude S. Après-vente - Pilote Integral - Achat vérifié le 26/07/2024

bonjour
suite a une intervention dans vos ateliers pour divers entretiens et reparations nous avons eu affaire a la responsable du sav
ayant explique les travaux a faire sur le vehicule celle ci nous demanda notre budget nous pouvions aller jusqu a mille euros
detail des travaux fuite au chauffage truma etancheite des lanternaux salon et salle de bains radar de stationnement avant qui ne fonctionnait plus coulisse de tiroir exterieur a ralligner cylindre de verrou de ce tiroir a changer fourni par le client porte de cellule qui ne repondait plus a la fermeture centralisee
sur ces travaux realises le truma n a pas ete controle
la porte cellule fonctionne une fois sur trois
les lanternaux n ont pas ete demontes pour l etancheite
radar de stationnement avant ne fonctionne pas
le cylindre du verrou du tiroir exterieur n etait pas change j ai du attendre qu ils le fassent
j ai eu une facture de plus de mille euros pour ces travaux mal realises ou pas du tout
ce prix comprend aussi le controle technique
le camping car est reste une bonne quinzaine de jours dans vos ateliers ce qui engendre mon agacement car je pensait recuperer mon vehicule avec ces travaux realises
avant de regler la facture j ai demande de faire le tour du vehicule la je me suis apercu que l alimentation qui passe par un flexible n etait pas fixe a la porte que le radar avant ne fonctionnait pas etc etc
deux heures nous ont ete retirees de la facture pour ces travaux mal faits ou pas faits un responsable est sorti du bureau et a discute avec moi et vu mon mecontentement a baisse la facture a 850 euros nous n avons pas le detail des travaux
car la facture ne comprend que deux cartouches de sika et le controle technique
sous reserve d une expertise des lanternaux et des autres travaux soi disant realises

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 06/08/2024

Monsieur S., le montant facturé est en accord avec l'ordre de réparation signé par vos soins lors du dépôt du véhicule et les travaux réalisés par notre équipe. Le devis pour le point du chauffe-eau est en cours et vous sera transmis dans les meilleurs délais.
Cordialement, le Service Relation Client