LIBERTIUM BESANÇON

Route de Dole, Z.A. des Grands Champs
25410 Dannemarie-sur-Crête

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	49 %	93 avis
4	34 %	65 avis
3		24 avis
2		2 avis
1		7 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h 12h 14h 18h
Mercredi: 9h 12h 14h 18h
Jeudi: 9h 12h 14h 18h
Vendredi: 9h 12h 14h 18h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

J.FRANCOIS OU BRIGIT P. Après-vente - Achat vérifié le 04/05/2024

suite à la réparation de la carte frigo et à toutes les démarche en vue de la prise en charge du changement du skydom , je suis très satisfait du résultat de ce travail réalisé dans les délais convenus.

10 / 10

EMMANUEL L. Après-vente - Achat vérifié le 27/04/2024

Très bon accueil et une volonté de faire le maximum pour aider le client. Merci à toute l’équipe.

1 / 10

Huguette-Christian M. Après-vente - Chausson Fourgon - Achat vérifié le 30/04/2024

Le personnel de la concession est très sympathique. Le problème n'est pas le personnel et ses compétences, le problème est la façon de traiter ses clients et le service après vente imposé par la direction générale. Par définition, une panne ne prévient pas et demande le plus souvent une intervention rapide (fuite au lanterneau, pompe...). Or, aucun créneau libre pour ce genre d'aléa pourtant fréquent. C'est fort désagréable. La prochaine fois, nous irons sans doute chez un autre revendeur. Vendre inclus aussi un service après vente de qualité qui n'existe plus avec libertium. C'est fort dommage.
Avec mes salutations.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 1 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 10 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 07/05/2024

Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire ayant retenu toute notre attention. Après avoir fait le point avec notre équipe, vous vous êtes présentés sans avoir de rendez-vous, notre planning ne permettait pas de vous accueillir en atelier afin de réaliser le diagnostic. Finalement, un créneau s'est libéré et la panne a été traitée le jour même. Nous trouvons votre note injustifiée puisque notre équipe a été mobilisée et a résolu la panne, vous permettant ainsi de poursuivre votre retour.
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

Philippe V. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Adrien R. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 02/05/2024

Merci Philippe V. ! Votre notation est source de motivation pour toute l'équipe de LIBERTIUM BESANÇON. Faites-nous part de votre retour par commentaire. A très bientôt !

10 / 10

Sebastien B. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2024

Bonjour,

nous avons été très bien reçu et très bien conseillés pour l'achat ainsi que pour l'utilisation du camping car.

C'est une enseigne que je recommande.

Cordialement.

Sébastien Bédouret

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 24/06/2024

Un grand merci pour ce retour. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Besançon.

10 / 10

RODOLPHE / MIREILLE M. Après-vente - Achat vérifié le 24/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Adrien R. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 27/04/2024

10 !!!! Merci Rodolphe / Mireille M.. Pouvez-vous nous en dire un peu plus ? Qu'avez-vous le plus apprécié dans notre concession de LIBERTIUM BESANÇON ? A bientôt.

7 / 10

Jean francois M. Après-vente - Autostar Profile - Achat vérifié le 21/03/2024

Avis mitigé:nous restons en attente d'une information sollicitée le 20-03-24 à la concession de Dannemarie sur Crête,en vue du changement éventuel du toit panoramique de notre cc/Auros 84 Autostar.
Relance effectuée par téléphone le 26-03-24,restée sans réponse à ce jour.

Le suivi clients semble aléatoire.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 7 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 19/04/2024

Monsieur M., nous prenons connaissance de votre commentaire qui retient toute notre attention. Nous transmettons votre demande à notre équipe qui reprendra contact rapidement avec vous. Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

Didier M. Après-vente - Achat vérifié le 06/04/2024

Concessionnaire très professionnel le personnel très accueillant et à votre écoute.

9 / 10

FRANCOIS B. Après-vente - Achat vérifié le 09/04/2024

Satisfait pour l’accueil en concession rendez-vous respecter, technicien bien à l'écoute avec des explications claire et précise
Satisfais du service

5 / 10

DENIS & FRANCOISE B. Achat véhicule d'occasion - Chausson Profile - Achat vérifié le 04/04/2024

Délai avec pose d attelage beaucoup trop long.commande en novembre livre en avril . Une fois la livraison faite ,nous nous apercevons que certaine chose aurait pu être mieux faite,du style
Manque les échelles,la moustiquaire de porte,des capuchons de porte vélo,un feu de gabarit ne fonctionne pas,le nettoyage intérieur,

Accueil: 10 / 10
Explications: 6 / 10
Essai: 5 / 10
Livraison: 6 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Information du véhicule: 5 / 10
Propreté intérieur: 5 / 10
Propreté extérieur: 8 / 10
Clarté du secrétariat: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BESANÇON a répondu : 17/04/2024

Madame, Monsieur B., nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses. Nous vous confirmons que les pièces sont en commande, dès réception, notre équipe ne manquera pas de vous recontacter afin de convenir d'un rendez-vous au sein de nos ateliers, au cours duquel sera également réalisé le diagnostic du feu de gabarit.
Notre équipe suit votre dossier avec attention et nous restons à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client