Michael P.
Après-vente
- Achat vérifié le 18/09/2025
Attente interminable
Manque de respect du mécanicien
Du moment qu’il a su qu’on ne ferait pas les réparations chez eux changement de comportement.
Il nous dit qu’il nous envoie le devis pour savoir ce que la voiture a 2 fois pour au final, nous dire le lendemain qu’il l’enverrait pas, parce qu’on ne fait pas les réparations.
Donc besoin de demander le responsable pour avoir le devis, malgré qu’il a cautionner le comportement du mécanicien.
Bonne nouvelle les 2 véhicules Mercedes ne sont plus en garantie et nous sommes passée chez Range Rover, nous n’aurons donc plus besoin de mettre un pied dans ce garage.
Groupe Como a répondu :
22/09/2025
Michael,
Je suis profondément navré d'apprendre que votre récente expérience au sein de notre concession n'a pas été satisfaisante. Il est inacceptable que vous ayez ressenti un manque de respect de la part de notre équipe, et je comprends à quel point cela peut être frustrant. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et souhaitons nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Je vous encourage à nous contacter directement pour discuter de votre situation afin que nous puissions rectifier ce malentendu et améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance.
