Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	49 %	5 038 avis
4	35 %	3 565 avis
3		691 avis
2		338 avis
1		554 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

John T. Après-vente - Achat vérifié le 15/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 18/09/2025

Bonjour John,

C’est avec une immense joie que nous avons pris connaissance de votre note de 10/10. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Nous nous efforçons toujours d’offrir un service exceptionnel et votre retour nous motive à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos dernières offres et modèles. Merci sincèrement pour votre confiance !

10 / 10

FLORENCE B. Après-vente - Achat vérifié le 18/08/2025

Extrêmement déçue

8 / 10

Sandrine B. Après-vente - Achat vérifié le 15/09/2025

Accueil un peu long

Groupe Como a répondu : 18/09/2025

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre note de 8/10. Nous apprécions votre retour concernant le temps d'attente à l'accueil, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler sur l'amélioration de ce point afin de rendre votre visite encore plus agréable. N'hésitez pas à partager d'autres commentaires, car ils nous aident à progresser. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession.

8 / 10

Khaled M. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 12/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 18/09/2025

Bonjour Khaled,

Nous vous remercions pour votre note de 8/10, qui témoigne d'une expérience positive dans notre concession. Nous serions ravis de connaître les éléments qui ont particulièrement retenu votre attention, ainsi que ceux qui pourraient être améliorés. Votre avis est essentiel pour nous aider à affiner notre service et garantir votre satisfaction future. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus enrichissante.

9 / 10

Nathalie R. Après-vente - Achat vérifié le 15/09/2025

Bon accueil
Le commercial Yanis a été très professionnel

Groupe Como a répondu : 18/09/2025

Nathalie,

Votre évaluation de 9/10 nous ravit et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes heureux que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre commercial, Yanis, aient contribué à votre satisfaction. Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à continuer d'améliorer notre service. Si vous avez des suggestions ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions enchantés de vous revoir dans notre concession !

5 / 10

LEMEE BOUDIN L. Après-vente - Achat vérifié le 12/09/2025

Bonjour
Merci de me demander mon avis cela me permet de vous partager mon étonnement sur « l’évolution » des pratiques du service après vente.
En effet client Mercedes
Depuis maintenant environ 15 ans je n’avais pas encore vécu un telle expérience…dommage
En premier lieu ayant rendez vous à 10h j’ai eu le plaisir d’attendre jusque 10h45 car le conseiller en charge m’accueillir était plus occupé avec une cliente dont je ne suis pas certain qu’elle avait rendez vous.
Pas grave en soi mais la suite est surprenante le dit conseiller m’explique que la révision coûte 1100 euros et que du coup il vaut mieux pour moi souscrire un contrat de maintenance sur 2 ans…
Bizarrement lorsque je souligne que dans le mail reçu le coût annoncé de la révision de base était de 475 euros le tarif devient environ 600 euros incluant le remplacement des essuies glace avant.
Bon pourquoi pas …
Mais le pompon c’est tout de même qu’après avoir récupéré mon véhicule le même conseiller me rappelle 1h après et me demande si j’ai récupéré mon véhicule et s’il peut clôturer le dossier…Il m’a tout de même remis les clés lui même.
Je vous laisse me dire si c’est l image que como souhaite donner mais franchement personnellement je trouve cela en dessous du niveau attendu et pas très sérieux…
Bien cordialement

Groupe Como a répondu : 17/09/2025

Bonjour Lemee,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas répondu à vos attentes. L'attente prolongée et les incohérences dans la communication sur les coûts sont des points que nous prenons très au sérieux et que nous allons examiner. Votre fidélité à notre marque mérite un service à la hauteur, et nous nous engageons à corriger ces dysfonctionnements. Merci pour votre compréhension.

10 / 10

daniel E. Après-vente - Achat vérifié le 11/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/09/2025

Daniel,

Votre évaluation de 10/10 nous touche profondément. C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez eu une expérience aussi positive avec notre équipe. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service et des véhicules qui dépassent vos attentes. N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos dernières innovations et profiter de nos offres. Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien !

5 / 10

Patrick D. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 09/09/2025

prendre des RV pour attendre une heure !!!!

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 15/09/2025

Bonjour Patrick,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je comprends que devoir attendre une heure pour un rendez-vous puisse être très frustrant, et je m'excuse sincèrement pour ce désagrément. Nous sommes conscients que le respect des horaires est essentiel pour nos clients et nous nous engageons à améliorer notre organisation pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre retour est précieux et nous aimerions en discuter davantage pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger à ce sujet.

10 / 10

Laurent M. Après-vente - Achat vérifié le 11/09/2025

tres bon accueil, ecoute et accompagnement, certainement le meileur que j'ai cotoye

Groupe Como a répondu : 15/09/2025

C'est avec une grande joie que nous prenons connaissance de votre évaluation parfaite, Laurent. Votre appréciation de notre accueil et de notre écoute est une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous sommes convaincus que chaque client mérite une attention particulière et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou pour explorer nos nouveaux modèles. Merci pour votre confiance et votre soutien précieux !

7 / 10

Marc R. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 09/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 6 / 10

Groupe Como a répondu : 15/09/2025

Bonjour Marc,

Nous vous remercions pour votre note de 7/10. C'est un plaisir de constater que certains aspects de votre expérience ont été satisfaisants. Cependant, nous reconnaissons qu'il y a des points à améliorer pour vous offrir un service encore meilleur. Vos retours sont cruciaux pour nous, et nous serions ravis de connaître vos suggestions pour améliorer votre prochaine visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.