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Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 09/11/2018
Bonjour
la prise en charge du véhicule a été de qualité mais je suis arrivé en retard et votre processus a des difficultés a s appliquer par manque de flexibilité.
Malgré mon retard on m'a bien prêter le véhicule.
Les interventions service après-vente on surement été de qualités mais je n' ai pas de vision sur ce point, hors mis le rapport numérique, je fais confiance a la marque.
la prise en charge de mon véhicule s'est bien déroulée. Le retour un peu limite pour me prévenir a 17.00 que le véhicule était prêt a 17.00 pour venir avant 17.30.... manque anticipation et pour le nettoyage un rapide coup d'aspirateur a été fait! Dommage
Je trouve que sur ce ce point a la grande révision B1 que Mercedes devrait remettre en état général de propreté le véhicule comme:
Habitacle: traitement de sièges cuir,poussière tableau de bord
Moteur: nettoyage grille aération (pleine aiguilles de pins )etc.
Jantes nettoyage
Vitres nettoyage intérieur extérieur
Afin de retrouver son véhicule avec une prise en main optimum pour la sécurité et le confort de l usager
Je déplore que les sièges ne soit pas nourrit avec une crème nettoyante et le coté sécurité ou j ai retrouvé mes vitres comme je les avaient laissées.Sales.
tableau avec encore plus de poussières surement du a l'intervention de l'atelier !
Cdt
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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6 / 10
Groupe Como a répondu :
13/11/2018
Bonjour Olivier B., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.
