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Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 10/11/2018
Je suis venu pour un problème de Défaut capot Actif alors qu'aucun choc n'a eu lieu sur le pate choc
Apres 2 jours d'immobilisation on m'indique qu'on a rien trouvé et qu'il faut investiguer plus.
Résultat 160€ de facturation pour être au point de depart alors qu'on trouve un certain nombre d'exemple sur Internet qui explique comment régler le problème. Je ne suis pas un cas isolé sur ce type de problème qui est un problème constructeur et je ne vois pas comment on ne peut pas avoir une solution.
J'espère avoir de vos nouvelles ...c'est un minimum pour une marque comme Mercedes qui vante la qualité de ses véhicules et de ses services.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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3 / 10
Groupe Como a répondu :
16/11/2018
Bonjour Stephane D., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
