Fabrice K.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 29/02/2024
Pris rendez vous pour renouveler un Porsche Approved - Longue attente, plus de 3 heures suite à des mises à jour sur le système hifi du véhicule....Mais compensé par le fait que les collaborateurs sont de très bons professionnels, attentionnés et veillant au bien être de leur client durant l'attente. Donc note 10 pour le staff, mais process prend long pour des mises à jour sur des éléments véhicules non importants. Dans une 992, on veut entendre le moteur !! ,alors les problèmes ,qui plus est éventuels, sur la Hifi et les hauts parleurs = priorité 0 - Bien cordialement,
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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6 / 10
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
29/03/2024
Bonjour Monsieur K.,
C’est une grande satisfaction pour nous de découvrir votre avis sur votre dernière venue. Nous vous en remercions et vous promettons qu’à votre prochaine visite, le sens de l’accueil et la qualité de service seront toujours une priorité pour nos équipes.
Nous comprenons tout à fait votre point de vue, cependant dans une démarche de qualité, nous nous devons de proposer cette intervention à nos clients.
Votre Centre Porsche Lyon vous souhaite une agréable belle journée.
