J’ai récupéré ma taycan vendredi dernier .
Déjà j’ai été très étonnée que l’on me demande un chèque de caution en attendant le remboursement de mon assurance…la confiance règne
De plus le service après-vente est défaillant : j’ai rappeler lundi pour dire que la voiture vibrait beaucoup.
On a tenté de me joindre mais ai loupé l’appel et ai rappelé.
Depuis silence radio: j’appelle tous les jours pour qu’on me rappelle.
J’habite le Vaucluse et dépends de Porsche Avignon mais malheureusement ai creuvé à Lyon….
Je suis très déçue et assez contrariée du manque de suivi
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
26/04/2024
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés de lire un tel commentaire.
Malheureusement dans le contexte actuel nous sommes dans l'obligation de vous demander un chèque de caution à cause de l'explosion du nombre de sinistres impayés... (Car certaines assurances remboursent les clients et non le garage) Nous n'avons donc pas d'autre choix que d'assurer le paiement de la prestation par un chèque de caution.
Lors de votre changement de pneumatique avant, nous avons effectué une géométrie (Qui est entrée dans les normes constructeurs), bien que cela règle la tenue de route et non les vibrations.
Nous avons fait le nécessaire auprès de l'expert pour concernant votre sinistre. Celui-ci doit revenir vers le Centre Porsche Avignon au plus vite.
Toute l'équipe du Centre Porsche Lyon Nord se tient à votre disposition si besoin,
Cordialement.
