On m'a vendu une voiture révisé à 60.000 km donc avec le changement d'huile de boite de vitesse. 10 mois plus tard, le voyant s'allume et JE dois payer une vidange de boite. A quoi sert la révision et a quoi sert la garantie ? de plus je viens d'Epernay et on me propose un véhicule de courtoisie payant !
Pour finir l'accueil en atelier est à la limite de la courtoisie.
Ce n'est pas comme ça qu'on fidélise ses clients
ENVERGURE REIMS a répondu :
07/09/2024
Bonjour Monsieur PRIGNET,
Nous accusons réception et vous remercions pour votre commentaire et la remontée d’informations.
Nous avons bien pris en compte votre interrogation quant à la révision de votre véhicule avant livraison et votre inquiétude concernant un éventuel problème moteur.
Après une vérification par nos équipes, il s’agit en réalité d'une vidange de boîte.
Il est important de noter que cette vidange n'était pas préconisée :
- Ni dans les 6 mois suivant la livraison du véhicule (effectuée le 06/10/2023)
- Ni dans les 10 000 kilomètres à venir (le véhicule ayant été livré avec 67 060 km et affichant actuellement 86 500 km).
Par conséquent, nous avons respecté les recommandations du constructeur en vigueur.
Nous restons néanmoins à votre entière disposition pour tout complément d’information.
Cordialement.
L’équipe ENVERGURE Reims.
