Laurent S.
Après-vente
- Achat vérifié le 26/06/2024
Experience pas toujours premium. Se voir proposer une location d un vehicule pour 9 euros quand je laisse mon vehicule avec une revision à plus de 600 euros laisse perplexe. De plus cela permettrait d essayer d autres vehicules de la marque et pourquoi pas declencher un achat. Autre point, quand le personnel s engueule ou est de mauvais poil, le client n est pas sensé assister à la scène. C est gênant et pas pro. Ayant été longtemps un client Volvo et aujourd'hui Lexus, je peux vous dire qu il y a encore un peu de chemin à faire. Par contre comparé à Citroen ou Opel que je connais aussi, vous êtes top ... mais c est pas bien difficile :) Bien cordialement.
ENVERGURE REIMS a répondu :
13/07/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos retours sont précieux pour nous et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous comprenons l'importance de vous offrir une expérience premium et nous travaillons activement pour rectifier les points soulevés. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver des solutions adaptées. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci encore pour votre retour constructif.
Bien cordialement.
L'équipe ENVERGURE MINI Reims
