Je suis assez déçus du service j'estime que pour une marque comme la votre le service n'est pas à la hauteur je ne suis pas un client chiant je me suis payé cette voiture pour me faire plaisir en pensant que vous seriez au dessus du lot mais pour moi pas du tout.
déjà a l'achat vous aviez fait une erreur sur la commande des roues supplémentaires (hivers) et la pour la première révision j'ai signalé que depuis le début j'avais une araignée dans le globe optique avant et qu'il y avait de la condensation en hivers dans les globes optique,(apparemment cela est normal)
D'autre part il devait y avoir soit disant un suivi pendant l'intervention je n'ai rien vu et l'avancement n'est jamais apparu à jour pendant l'intervention, il n'y a pas eu non plus de constat sur l'état du véhicule avant l'intervention.
Cordialement.
ENVERGURE REIMS a répondu :
12/04/2025
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le dysfonctionnement lié à notre suivi de travaux en ligne.
Soyez également rassuré, le tour de véhicule se fait désormais en vidéo et photo via notre logiciel FleetBack qui vous permet également de voir en direct l’état mécanique de votre véhicule avec conseils de notre mécanicien expert.
Nous allons vous recontacter pour reprendre rdv concernant votre phare avant et la présence d’un insecte à l’intérieur.
Nous avons besoin de procéder à un démontage et désassemblage complet du phare pour tenter d’enlever l’araignée.
Monsieur F. MANTO, notre responsable après-vente se tient à votre disposition.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Reims
