JONATHAN L.
Achat véhicule neuf
- Renault Arkana
- Achat vérifié le 09/09/2022
manque de professionnalisme,
manque d'information et de compétences du vendeur au directeur
le vendeur propose le samedi 14h une offre intéressante mais dit qu'il doit attendre lundi pour confirmer avec le directeur et un fois le lundi 11h il dit que l'offre propose n'était plus d'actualité car on a changer de mois et qu'il a plus besoin de faire son chiffre.
propose un véhicule sans connaître toutes les informations , propose un véhicule soit disant disponible très rapidement vu qu'il est à proximité de la concession puis finalement multiple changement de provenance du véhicule.
je regrette clairement mon achat dans cette concession et la deconseillerai à un maximum de personnes possible .
lors de la récupération du véhicule panne après seulement 15 km de parcourue.
en échangeant avec le vendeur c'est soit disant un problème connu sur ce modèle, après recherche sur divers forum , appel dans plusieurs concession , service client Renault et service assistant Renault personne ne connaît ce problème, au mieux c'est une erreur au pire de l'incompétence.
la seule personne qui a mon avis était le plus compétant c'est la personne qui a fait la mise en route et découverte du véhicule.
aucun geste commercial fait suite au divers problèmes rencontrer, et suite au retard de livraison au moment où j'ai voulu prendre le contrat entretien celui ci avait été augmenté, j aurais eu le véhicule en temps et en heure j'aurais pris le contrat directement avec le prix intéressant, de plus toutes les concessions que j'ai pu faire m'ont toutes propose une réduction de 200e supplémentaire sur le véhicule si on prenait le contrat entretien qui apparement était une offre de Renault France aucune proposition faite par la concession de quincy .
de ce fait j'ai préféré prendre le contrat dans une autre concession qui eux m'ont proposé un petit geste commercial.
en résumé Renault quincy a évité dans le futur et je ferais part de mon mécontentement à un maximum de personnes en reel ,sur les réseaux social, et via les communautés qui me suivent sur insta snap tiktok Google.
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Satisfaction globale d'achat
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2 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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3 / 10
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Essai
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5 / 10
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Livraison
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8 / 10
