J'ai signalé lors'de la depose du vehicule que les pneus et plaquettes arrieres avaient ete changées car c'était une préconisation de ches mini l'année dernière. Cela n'a pas ete changé chez mini car prix 2 fois supérieure. On m'a repondu que les infos seraient mises a jour.
CE N'EST PAS LE CAS ET CELA APPARAÎT SUR LA FACTURE ,!!!
De plus 10 minutes pour mettre du lave glace, plus d'une demie heure pour "controler le vehicule" alors que les informations apparaissant sur la facture sont fausses, vous prenez les gens pour des c... Ou alors changé de mécano bien que je pense qu'il n'y est piur rien.
Du coup je vais etre obligé de rappeler mini pour avoir une facture sans vos informations que je n'ai d'ailleurs pas demandé !
Et vous voulez que je sois satisfaite ???
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Villefranche a répondu :
13/02/2023
Bonjour Madame C.,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous en sommes navrés.
Nous souhaitions néanmoins vous apporter des précisions. Lors de votre passage, nous avons en effet constaté que vos pneus n'étaient pas neufs : ils étaient usés à l’intérieur. C’est donc pour cela que nous avons préconisé le remplacement des 4 pneus et la géométrie.
Concernant vos freins arrière, vos disques étaient hors-côte minimum. Lors de la précédente intervention, qui n'a pas été faite chez nous, les plaquettes et disques auraient dû être remplacés en même temps.
Vous nous aviez indiqué que vous vous occupiez du passage au contrôle technique. Il était donc de notre devoir d'indiquer sur la facture tout ce qui risquait de se faire recaler au contrôle.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
Bien cordialement
L'équipe Altitude 69 Villefranche.
