Décalage important entre les engagements pris lors des échanges téléphoniques, les informations communiquées initialement et la réalité sur place à la concession. Les informations reçues à l’arrivée étaient totalement différentes de ce qui avait été convenu. De plus, le lavage du véhicule a été effectué de manière très superficielle. Néanmoins l’accueil a été très agréable.
Didier T. du point de vente
BMW Altitude 38 Vienne a répondu :
20/07/2026
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés du décalage entre les engagements pris par téléphone et ce qui vous a été présenté en concession — ce n'est pas le niveau de service que nous visons, et nous allons clarifier ce point avec l'équipe concernée.
Ravis en revanche que l'accueil vous ait été agréable.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions échanger sur ces points.
