J’avais un rendez-vous pour changer mes 4 pneus. Le jour « J » je dépose la voiture et une heure après on me prévient que les pneus n’ont pas été livrés ! Comment se fait-il que personne ne s’en soit aperçu avant l’heure du rendez-vous ?!
J’ai tout simplement perdu 1/2 journée le premier jour et 1/2 journée le 2ème jour pour le nouveau rendez-vous, sachant que je suis à 3/4 d’heure du garage et que l’atelier met 2 heures pour changer 4 pneus.
Sinon le travail à été bien fait dans l’atelier.
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
11/07/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous tenons bien compte de votre retour et ferons en sorte que vous soyez pleinement satisfaite lors de votre prochaine visite.
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