GREGORY B.
Après-vente
- Kia EV6
- Achat vérifié le 02/04/2024
Véhicule pas prêt à la date convenue. Il a fallu appeler pour avoir des informations. On devait me rappeler pour connaître le statut exact sur mon véhicule mais ça n'a pas été le cas car la personne que j'ai eu au téléphone du service occasion n'a pas transmis la consigne à l'atelier. Du coup, je suis venu le lendemain à la concession et mon véhicule n'était pas prêt. Il a fallu haussé le ton pour avoir un véhicule de prêt.
Expérience très désagréable pour la seconde fois avec le service après-vente de la concession. Je prévois changer de voiture dans un an. Alors que je suis très satisfait de la voiture, je ne pense pas reprendre une KIA.
Gregory BARBE
GCA KIA Le Mans a répondu :
12/04/2024
Monsieur ,
Nous vous présentons nos excuses pour votre récente expérience insatisfaisante.
Votre feedback est précieux, et nous prendrons au sérieux les attentes de nos clients .
David votre conseiller après-vente , vous a recontacté pour éclaircir la situation . Nous comprenons votre frustration et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement au 02.43.75.66.55. Cordialement, L'équipe GCK Le Mans.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
