Délais annoncés de réception des pièces jamais tenu, ce qui "plante" le client : cela a été fait à 3 reprises.
Le client peut comprendre qu'une pièce soit indisponible auprès d'un fournisseur pour autant qu'on lui dise : inutile de lui promettre une disponibilité du véhicule pour le lendemain tant que la pièce n'est pas commandée et receptionnée.
Sébastien P. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
21/07/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ces délais.
En ce qui concerne le réfrigérateur, il a été commandé fin avril, et nous avions reçu l’état d’expédition du fournisseur en date du 28/04.Vous aviez rendez-vous le 02/05, Malheureusement il a été livré le lendemain le 03 MAI.
En ce qui concerne la partie freinage, un problème de référencement chez nos fournisseurs ne nous a pas permis d'avoir la "bonne" pièce pour notre rendez-vous
Cordialement,
Le service relation Client
