Fernand S.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/10/2023
Bonjour,
Très satisfait du service carrosserie Milles merci à Hervé très grand professionnel.
Par contre le service pose accessoire lamentable et anti commercial ( Je parle du coté atelier et non du vendeur ) erreur de MPTT et mise en place d'un Antarion hors que je désirais un Victron, de plus j'avais demandé un Bluetooth et m'avais posé un normal. Et normalement je devais possédé mon ancien panneau solaire et le nouveau et je me retrouve avec le nouveau car le poseur au téléphone n'avais pas envie de travaillé, oui en effet le vendeur me demandais 100€ de plus pour passer les fils jusqu'à la batterie et j'étais d'accord, mais je sentais fortement son envie de ne pas le faire, j'ai laissé tomber cette pose, qui malgré tout ma couté 3796€ .
Dommage car vue la gentillesse et le professionnalisme du service carrosserie j'aurais mis 10.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
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Présentation concession
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10 / 10
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Délais RDV
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10 / 10
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Propreté post-intervention
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10 / 10
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Réparations
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2 / 10
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Satisfaction globale
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9 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
02/11/2023
Bonjour Monsieur S., nous avons pris note de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après avoir fait le point sur votre dossier avec notre équipe, nous vous présentons nos excuses pour le point du MPPT mais vous confirmons toutefois que celui installée est également Bluetooth. Notre équipe a procédé à la commande d'un MPPT Victron et vous recontactera dès réception afin de procéder au remplacement à titre commercial.
Concernant la pose du second panneau solaire, notre équipe vous a indiqué que votre panneau solaire ne produisait plus l'énergie attendue et c'est en ce sens qu'ils vous ont conseillé de ne brancher que le nouveau. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et pour réaliser les travaux à votre demande.
Cordialement, le Service Relation Client
