DANY / SANDRINE R.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/06/2025
Bonjour , merci de me donner la parole,j'ai réservé un cc pilote le 11/02/25 en versant un acompte de2000€ ,il on besoin d'un mois pour le préparer,le jour de la livraison le patron m'annonce que le véhicule doit repartir à l'usine pour un problème de plancher ,je ne peux me rétracter car le délai de 15 jours est passé,il devait rester 15 jours a l'usine il est resté 1 mois et demi.nous sommes le 21 juin et je viens seulement d'en disposer.a mon retour à mon domicile je constate que la climatisation ne fait pas de froid,le frigidaire ne fonctionne pas avec le gaz,des prises électriques 12V et 220 v n'ont pas été installé,
Quand j'appelle la société on ne peut pas me recevoir pour avoir un rendez-vous ,
J'ai payé. 82000 € un véhicule qui avec votre argus vaut 55000 , j'ai attendu 4 mois et demi ,alors qu'il a beaucoup de défauts et que j' ai affaire à des gens sans compétence et qui méprise les clients,je ne recommanderais pas cette société à Lagny sur marne.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
25/06/2025
Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire ayant retenu toute notre attention et sommes navrés de cette situation.
Monsieur Clavel, responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique de ce jour et qu'il a été convenu que vous vous rapprochiez d'un concessionnaire agréé pour le désordre lié à la climatisation.
Concernant les autres points, nous restons dans l'attente de vos disponibilités afin de convenir d'un nouveau rendez-vous.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client
