Très bon accueil de la personne qui a traité la prise en charge du SAV. Cela change de d'habitude. Je reste cependant embêter avec la prise en charge du service après-vente KIA qui est très restreinte. 4 jantes avec défauts et une seule (la moins touchée par le problème) prise en charge.
Kia Bernier Orléans a répondu :
22/05/2025
Bonjour Madame B.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour d’expérience concernant votre passage chez Kia Orléans.
Nous sommes ravis que l’accueil et la prise en charge par notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes c’est un point auquel nous tenons particulièrement, et votre remarque positive nous encourage dans cette voie.
Nous entendons également votre déception concernant la prise en charge limitée des jantes de votre Kia Rio. Cette situation peut en effet être frustrante, et nous comprenons votre sentiment. Sachez que nous sommes souvent tenus par les décisions et critères du constructeur dans le cadre des garanties, mais nous restons à vos côtés pour défendre au mieux vos intérêts.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner pleinement votre confiance lors d'une prochaine visite, et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Kia Bernier Orléans
