Bonjour,
Effectivement j'ai donné mon véhicule en révision pour les 4 ans.
Je l'emmenais ensuite au contrôle technique.
Le CT m'a prévenu que les anti-brouillards avant n'étaient pas bien réglés. Je suis un peu surprise car j'avais bien précisé à l'atelier Toyota que le véhicule passait au contrôle technique après la révision. Le réglage des feux et anti-brouillards n'est-il pas compris dans la grosse révision des 4 ans ?
Bien cordialement
Mme Hautin
Toyota Bernier La Verrière a répondu :
04/01/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En effet, le réglage des optiques avant est compris dans la révision mais pas celui des antibrouillards car comme ils sont montés sur une partie mobile, les réglages ne tiennent pas dans le temps.
Aujourd'hui, les contrôles techniques le note en observation mais non en contre visite car il est impossible de tenir un bon réglage. Les seules choses qui peuvent donner un avis de contre visite sont le fonctionnement et la fixation qui est contrôlé à chaque entretien. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 78
