voiture prête soit disant en 1 heure, et précision que je peux attendre.
Après 1h30 d'attente au garage je me rend compte qu'elle n'a pas été bougé du parking.
J'ai donc attendu sur place plus de 3 heures alors que j'aurai pu partir et venir la chercher plus tard.
A noter que c'est la première fois que ça arrive
Toyota Bernier Villebon a répondu :
06/07/2020
Bonjour Mme JAYOT,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de noter notre concession, et notamment notre service après-vente.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai anormalement long. Il est vrai que nos équipes n'ont pas pu prendre en charge votre Toyota Yaris dans l'immédiat, comme nous l'avions indiqué. Ce type de retard est, croyez-le, tout à fait exceptionnel.
Nous espérons que cette erreur n'entachera en rien votre fidélité à notre concession.
En espérant vous revoir prochainement en concession,
A bientôt,
L'équipe Toyota STA 91 VILLEBON
