Bonjour J'ai réglé le changement d'un joint d'une porte, dans laquelle l'eau s'infiltrait ce qui est anormal Il s'agit d'n prb de fabrication
Toyota Bernier Villebon a répondu :
05/02/2026
Bonjour Madame L.,
Merci pour votre retour. Comme vous l’a expliqué notre conseiller service, nous vous confirmons que le remplacement du joint de porte ne peut malheureusement pas être pris en charge au titre de la garantie.
Votre véhicule datant de 2020, il n’est plus couvert par la garantie constructeur.
Par ailleurs, l’infiltration constatée provient d’une cause extérieure et non d’un défaut de fabrication. Ce type de détérioration n’entre donc pas dans le cadre des garanties prévues par le constructeur.
Notre Chef Après-Vente David POIRIER reste toutefois à votre disposition si vous souhaitez obtenir davantage d’informations.
Vous pouvez le joindre directement au 0169347454.
Bonne journée.
L'équipe Toyota Bernier VilL.
