bonjour,
je suis globalement satisfaite jusqu'à lors du service atelier, toutefois le chef d'atelier m'avait dis que le remplacement de ma batterie pour ma yaris hybride serait pris en charge par toyota alors que la demande de cette prise en charge est revenue avec une réponse négative !!!????(facture de 2600e)
J'ai acheté cette voiture dans la concession toyota EVREUX l'entretien y est fait régulièrement ...J'aurais au moins espéré un geste commercial de TOYOTA.
Cordialement
Toyota Bernier Evreux a répondu :
24/10/2022
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite du service apporté par notre équipe après-vente lors du passage de votre Toyota Yaris dans nos ateliers. Concernant votre remarque, nous nous excusons pour les déconvenues. Notre Responsable après-vente a fait une demande de prise en charge par Toyota France mais il y a eu un refus de la garantie pour le remplacement de votre batterie hybride. Malheureusement, nous ne sommes pas en pouvoir de contester leur décision. En espérant que cela n'entachera pas votre fidélité à notre concession.
Bon après-midi,
L'équipe Toyota STA 27
