Herve F.
Après-vente
- Volkswagen Touareg
- Achat vérifié le 23/04/2021
Le personnel à l'accueil fait son job, courtoisie et politesse, néanmoins ça ne suffit pas, techniquement à l'atelier j'ai le sentiment qu'ils ont un gros problème de compétence, après plus de 2000,00 euros de réparation mon véhicule présente toujours les mêmes anomalies voir pire car après ces réparations j'ai en plus maintenant une multitude de voyants qui s'allument sur le tableau de bord.
J'ai récupéré mon véhicule mercredi 12 mai dernier après un ultime passage mais problème toujours pas résolu...le responsable à l'accueil m'avait promis qu'il me rappellerait jeudi, depuis plus de nouvelle de leur part. Il est évident que je ne vais pas en rester là...
Auto expo Dunkerque est pour moi une expérience catastrophique...
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
14/05/2021
Cher Monsieur Hervé F.,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil très médiocre que vous avez reçu dans notre concession.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Comptez sur nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos coordonnés pour que l'un de nos conseillers vous rappelle dans les meilleurs délais à l'adresse contact.nord@vgrf.fr.
Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
