Clément B.
Après-vente
- Volkswagen Golf Variant
- Achat vérifié le 17/04/2024
Bonjour, je suis venu pour un problème de phares arrière droit, on me donne un diagnostic concernant le boîtier d’ampoule, 90€ problème pas résolu car derrière ça tout mon éclairage arrière ne fonctionner plus.. (étant de nuit je vous laisse imaginer la surprise sur l’autoroute) un deuxième devis concernant la platine qui apparemment est passer au oubliette (187€ sans la main d’œuvre) car un troisième devis m’a été transféré par mail d’une valeur de 676€ pour mon calculateur électrique! Je ne comprend vraiment pas! De plus mon véhicule c’est retrouver avec une grosse trace de graisse sur le siège conducteur, pour moi le calculateur a été grillé dans leurs atelier car je précise que mon véhicule de base me signaler un contrôle du phares arrière droit j’aimerais un geste en plus de la main d’œuvre offerte car pour moi vous êtes 100% fautif.. plus d’une semaine dans leur atelier et 3 devis différents pour un si grand groupe ? Moi qui me suis dit que ça aller être carré dans vos locaux pour les réparations et bien c’est loin d’être le cas je ne recommande pas du tout cette concession à part vous faire des devis à rallonge le travail n’y es pas contrairement à d’autres petites enseigne beaucoup plus sérieuse.. j’espère qu’après ce dernier devis mon véhicule me sera rendu réparer et j’espère pas avoir de surprise derrière cela car je lancerais ma protection juridique si il le faut
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
29/04/2024
Cher(e) Clément B.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Le responsable atelier se tient à votre disposition et vous recevra lors de la restitution de votre véhicule. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci pour votre compréhension, l’équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
