R.
Après-vente
- Volkswagen Golf Variant
- Achat vérifié le 23/11/2021
Accueil parfait, prise en charge du véhicule rapide suite a action de rappel 93 E 1, prêt d'un véhicule le temps de l'intervention prévu sur 2 jours et prolongé 2 jours de plus, sans souci pour moi.
Récupération du véhicule parfait sans souci.
8 jours plus tard ( silencieux d'échappement décrocher de son support aperçu inextremiste par mon épouse )
Intervention par mes propres moyens pose d'une visse manquante et resserrée la seconde pratiquement desserrée.
Rendu compte immédiatement a vos services pour information suite a cette maladresse qui aurai pu être plus grave, pris rendez vous auto-expo Bethune pour vérification du véhicule qui ne présenter plus d' anomalies après remplacement des visseries support silencieux.
Toute fois j'apprécie la réactivité des collaborateurs Auto-expo Villeneuve d'ascq et Bethune.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
13/12/2021
Cher Monsieur Lionel R., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.
