Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

100 Avenue Champollion
59650 Villeneuve-d'Ascq

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	72 %	4 033 avis
4		1 006 avis
3		234 avis
2		133 avis
1		188 avis

Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 8h30 13h 13h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Sebastien L. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 21/02/2024

Très satisfait de la concession et du service occasion . Un grand merci à M MARQUET, M WASSELIN et Jimmy pour leurs aides, écoute et professionnalisme.

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 19/03/2024

Cher Monsieur Sébastien L., nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes. Toute l’équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Francoise P. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 06/03/2024

Pas de soucis, je suis toujours satisfaite à tout point de vue.

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 19/03/2024

Chère Madame Françoise P.,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation !
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.

4 / 10

Manon P. Achat véhicule neuf - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 16/02/2024

Je mets cette note car je suis déçue des services de la concession, à la suite de la remise des clés, la configuration de la voiture n’était pas totalement fini, le vendeur m’avait affirmé revenir vers mois par sms mais ce ne fut pas le cas.

J’ai appelé pour un autre motif concernant l’absence de kit de sécurité et la personne concernée n’était pas disponible malgré la prise de mes coordonnées on ne m’a jamais recontacté (là encore …).

Accueil: 6 / 10
Explications: 4 / 10
Essai: 7 / 10
Livraison: 3 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 19/03/2024

Cher(e) Manon P.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas du tout satisfaits de nos services. Votre commercial a tenté de vous joindre aujourd'hui afin de vous donner plus d'explications concernant le kit de sécurité. Il vous a laissé un message écrit. Il reste à votre disposition si besoin. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.

10 / 10

Veronique F. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 06/03/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/03/2024

Cher(e) Ines L.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter suite à votre récent passage en concession. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée.

10 / 10

Sebastien S. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 06/03/2024

Un très grand niveau de service, que ce soit dans l'aide pour choisir le bon véhicule qu'à la livraison. Je remercie les équipes de la concession qui m'ont permis de trouver le véhicule de mes reves.

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/03/2024

Cher Monsieur Sébastien S., nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction et transmettrons ce message à nos équipes. Votre concession Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une excellente journée !

10 / 10

Jean pierre S. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 06/03/2024

Tres bon accueil
Tres professionnel

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/03/2024

Cher Monsieur Jean Pierre S., l'accueil de nos clients fait partie de nos priorités, nous sommes ravis d'avoir accompli notre mission ! Nous vous remercions chaleureusement de partager votre avis. Au plaisir de vous revoir parmi nous. L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

4 / 10

David D. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 06/03/2024

Niveau service client déplorable,manque de communication, de gestion,

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 7 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 22/03/2024

Cher(e) David D.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Lorsque vous aurez l'accord, n'hésitez pas à revenir vers nous pour prendre rendez-vous pour le diagnostique. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.

10 / 10

Zakaria D. Après-vente - Achat vérifié le 06/03/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/03/2024

Cher(e) Zakaria D.., merci pour votre avis positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo reste à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée !

10 / 10

Martine L. Après-vente - Volkswagen Touran - Achat vérifié le 05/03/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/03/2024

Cher(e) Martine L.., Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous remercie pour cette excellente note ! Au plaisir et bonne route à vous :)

10 / 10

Emmanuelle et titouan L. Après-vente - Achat vérifié le 05/03/2024

Accueil au top, très bon conseils, équipe sympathique et qui prend le temps de nous expliquer !
Très satisfaits !

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/03/2024

Chers Emmanuelle Et Titouan L., Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes commerciales. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients, ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.