sophie d.
Après-vente
- Renault Kadjar
- Achat vérifié le 16/03/2022
Je reçois de Renault un email m'informant de 20% de remise sur ma révision. Hors il s'avère qu'après la révision je ne peux bénéficier de cette remise.
Je ne comprends pas l'intérêt de recevoir dans le tempo de la révision un tel email pour ne pas bénéficier de la mesure. Si c'est juste pour me mettre de l'eau à la bouche et avoir une grosse déception. Autant ne rien faire. Renault sait à quelle date j'ai acheté le véhicule et quel type de révision j'enclenche.
Je suis cliente de la concession depuis au moins 20 ans, véhicules achetés et entretenus exclusivement à la concession. Tant bien même qu'en petits caractères il est mentionné que la remise ne fonctionne pas sur les révisions intermédiaires, un geste financier aurait pu m'être apporté.
De plus, mon véhicule m'a été rendu sale alors qu'auparavant et à chaque révision le véhicule m'était rendu lavé avec intérieur propre.
En ces temps difficiles, Je ne vois donc plus l'intérêt d'être fidèle à la marque et à la concession. Pour être tout à fait honnête, j'ai bénéficié d'un véhicule de courtoisie gratuitement, bien maigre consolation.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
