geraldine r.
Après-vente
- Renault Wind
- Achat vérifié le 07/03/2022
Arrivé le premier à l’ouverture à 14h05 en concession , je n’ai pas trouvé de place pour me garer. Les places Clients étaient toutes occupées par des véhicules en stationnement de tout ordre, il m’a fallu utiliser la place Handicapé, le seul emplacement disponible. C’est un comble.
Alors que la pandémie prend fin, toutes les restrictions disparaissent, on m’oblige une désinfection du véhicule. Étant allergique à divers aérosols, je demande à ne pas faire le nécessaire et demande la protection des sièges, volant et pommeau.
Le chargé d’accueil me l’impose. Le ton est monté et il m’a dit que sans cela, le rendez-vous ne serait pas honoré. Je lui ai dit qu’il n’était pas concevable de mettre une telle quantité de produit dans 1m3, Renault WIND ,mon véhicule, comme dans un Duster 7 places. Après 15s de percussion de la bombe, je l’ai retiré de l’habitacle. Pour autant, aucune protection sur les sièges et volant. Il me dit que lui et lui seul rentrera et sortira la voiture et que par conséquent, il n’est pas nécessaire d’en mettre. C’est pourtant la seule chose que je voulais. Je ne veux pas toucher le volant et le pommeau après une personne que je ne connais pas. Très contrarié, on me fais même la réflexion d’avoir appelé pour avoir plusieurs devis d’interventions. Si cela vous dérange, dites le immédiatement, il y a suffisamment de concession RENAULT aux alentours, et 40% moins cher pour les MÊMES INTERVENTIONS.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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7 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
