valerie d.
Après-vente
- Renault 25
- Achat vérifié le 15/05/2026
Lors de la prise de rendez-vous, je n'avais pas demandé de véhicule de courtoisie (pourtant prévu dans mon contrat d'entretien), car on m'annonçait un délai de 45 minutes pour la révision.
Or, le jour de ma venue, on m'a annoncé un délai allant jusqu'à 4 heures en raison d'un rappel constructeur. Je me suis donc retrouvé coincé à Provins, sans possibilité d'obtenir un véhicule de prêt car il aurait fallu le réserver 15 jours à l'avance.
Au bout de 2h30, mon véhicule m'a tout de même été rendu, l'équipe ayant fait au plus rapide pour réaliser l'intervention.
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
RENAULT - Provins a répondu :
27/05/2026
Bonjour valerie d.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.
