MERCEDES-BENZ - Aubière

33 avenue du Roussillon
63170 AUBIERE

Carrosserie

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Après-vente

5	65 %	2 717 avis
4	29 %	1 186 avis
3		147 avis
2		38 avis
1		72 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

thierry l. Après-vente - Achat vérifié le 07/03/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 09/03/2022

Bonjour Thierry L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

9 / 10

jacques t. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 07/03/2022

satisfait du service
plus que que par le véhicule qui présente à 8 mois et moins de 15000 km un défaut de FAP

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 09/03/2022

Bonjour Jacques T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

6 / 10

bruno f. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 07/03/2022

J'ai des doutes sur le service après vente Mercedes !
Pourquoi: Nous avons eu un problème aléatoire sur notre véhicule et mon épouse s'est présentée à votre atelier afin de faire contrôler le véhicule. On lui a expliquer que ce n'était pas normal cette problématique et qu'elle devait se rendre dans un autre garage. C'est vrai nous avons acheté le véhicule à Aubiére et nous habitons au Puy En Velay à 5 kms de la concession MERCEDES FRAISSE. Nous sommes seulement à la 3 eme Mercedes achetée entre CEA MONTLUÇON et CEA AUBIERE. De plus quand on me donne un rendez-vous pour examiner le véhicule on me dit qu'il faut faire le diagnostique pour avoir ensuite une voiture de prêt....et de plus quand mon véhicule est prêt je suis en contraire comme comme tous nous avons une activité et votre garage ferme à 18H00.
Une note positive étant: Merci à Mehdi (responsable d'atelier) pour avoir réglé les erreurs de vos services.
Cordialement

Satisfaction globale: 2 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 2 / 10
Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 09/03/2022

Bonjour Bruno F.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

10 / 10

didier s. Carrosserie - Mercedes 190 - Achat vérifié le 28/02/2022

Bonne réception avec une équipe à l'écoute qui fait le nécessaire pour conseiller et satisfaire le client.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 06/03/2022

Bonjour Didier S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

9 / 10

rene p. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 02/03/2022

bon contactes professionnel bien reçu espérons que l intervention et la révision seront bonnes et efficaces

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 6 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 9 / 10