jerome r.
Après-vente
- Achat vérifié le 29/11/2022
Je vis en région parisienne. Depuis quelques jours, le voyant moteur était allumé, sur le tableau de bord, en orange.
J'ai profité d'une visite chez mon père à Chamalières pour amener ma voiture chez vous (c'est là que je l'ai achetée et que je la fais réviser).
Je vous remercie beaucoup d'avoir accepté de regarder ce qui n'allait pas, malgré la surcharge actuelle de l'atelier.
Cependant, en déposant la voiture à 8h du matin, j'avais indiqué que je devais rentrer à Paris le jour même, et que je ne voulais pas rentrer trop tard si possible. J'ai appelé 2 fois dans la journée pour savoir ce qu'il en était, on m'a répondu qu'on m'appellerait quand la panne serait identifiée. J'ai finalement récupéré ma voiture vers 17h.
Sachant que j'avais bien précisé que je devais rentrer à Paris le jour même, j'aurais espéré, sinon qu'on me rende la voiture plus tôt, mais qu'au moins on m'appelle, vers 14h, pour me dire que le diagnostic n'était pas terminé ...
Sinon je confirme que je suis satisfait des services et de l'accueil reçu.
La panne vient d'un défaut sur le capteur de pression de sur-alimentation, qu'il faudra changer. La pièce vaut 140€ TTC, et il faudra sans doute au moins 1h de main d'oeuvre. J'ai déjà payé environ 250€ pour le diagnostic. Avec le changement du capteur, on sera sans doute autour de 500€, je suis un peu déçu qu'un capteur soit défaillant après "seulement" 70000 km, mais bon ...
Jerome Roux
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
02/12/2022
Bonjour Jerome R.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
