damien c.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 11/04/2024
Tarif très correct pour une vidange de boîte auto pour mon véhicule Mercedes Classe A.
Véhicule rendu propre et lavé, ce qui est non négligeable.
Cependant, accueil très désorganisé, facturation proposée non en adéquation avec le devis proposé initialement (rectification par le conseiller sur ma demande dans la foulée).
Récupération du véhicule à 17h00 au lieu de 16h30 en demandant au client d'attendre dehors pendant 25 minutes en signalant que le véhicule va finir par arriver.
Dommage car la prestation était bonne et peu onéreuse.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Lauralee S. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
13/04/2024
Bonjour Damien C.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - Aubière
