Véhicule Mercedes GlC Hybride rechargeable amené en réparation sur un rappel constructeur (Fusibles)
Titulaire d'un contrat rool prévoyant un véhicule de remplacement sur certaines interventions.
Refus de votre service atelier de fournir un véhicule de remplacement au pretexte que les rappels constructeurs ne sont pas inclus au contrat. d'ou l'obligation d'attendre 3h dans vos locaux, la remise en état.
S'agissant d'une faute du constructeur et vu le prix du véhicule livré en 12/2023, c'est une attitude assez désinvolte de votre part
Cordialement
M. BONNARD
Lauralee S. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
22/04/2024
Bonjour Michel Et Monique B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - Aubière
