Point positif: Tristan le nouvel élément à l'atelier est fort sympathique, c'est très appréciable. Savoir dire je ne sais pas quand le client pose une question est une grande qualité et beaucoup plus humble que d'inventer une réponse.
Point négatif: Un peu l'impression qu'on cherche toujours à faire payer plus le client.
1. j'emmene ma voiture pour les plaquettes on m'appelle pour me dire qu'il faut changer les disques
2. j'emmene ma voiture pour changer la batterie de réserve on veut me changer en plus la batterie principale
On se sent pas forcement en confiance dans cette atmosphere où le garage cherche à tarifer toujours d'avantage
Peut etre ces problèmes existent t'ils vraiment sur ma voiture, mais peut etre pas...
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
20/01/2023
Bonjour Maxime L.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière
