Désolé pour votre ISC. Le véhicule est rentré dans votre établissement pour une chauffe moteur.
Suite à un entretien avec votre chef d' atelier je lui faisais part d' un problème de pompe à eau.
Il me dit que la recherche de panne est facturée deux heures.
(Pas de détails sur les points contrôlés sur la facture)
Je n' ai pas eu le choix que d' accepter cette recherche de panne.
À la réception du devis pour le remplacement de la pompe, on me facturait la dépose et pose de la courroie des accessoires qui sont compris dans le remplacement de la courroie de distribution.
J' ai essayé à plusieurs reprises d avoir votre concession,sans résultat. N ayant personne en ligne je vous ai envoyé un mail.
Je suis insatisfait de votre concession j' espère ne pas retomber en panne dans votre région.
Salutations
Ford G. du point de vente
FORD Vitrolles a répondu :
18/08/2025
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour, bien que nous soyons désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Il est regrettable que la communication et le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la facturation et le suivi de votre dossier. N'hésitez pas à contacter directement la concession pour échanger sur votre situation et trouver une issue favorable.
L'équipe Ford Vitrolles.
