FORD Vitrolles

Zac de La Tuillière
13747 VITROLLES

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	40 %	308 avis
4	27 %	212 avis
3		42 avis
2		15 avis
1		36 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

juliette l. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 23/06/2023

J'ai été victime d'un vol de mes effets personnel dans mon véhicule le jour de sa révision.

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 5 / 10
Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 2 / 10
Diagnostic Satisfaction: 2 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10

Ford G. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 03/07/2023

Bonjour Madame L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Vitrolles.

10 / 10

jean yves c. Après-vente - Ford Bronco - Achat vérifié le 22/06/2023

Bien aimé la vidéo réalisée sous mon camping car par une charmante mecanicienne. La révision semble avoir été faite avec sérieux

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 24/06/2023

Bonjour Jean Yves C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Vitrolles

10 / 10

sylvie a. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 19/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 21/06/2023

Bonjour Sylvie A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

jennifer n. Après-vente - Nissan 100 - Achat vérifié le 16/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 19/06/2023

Bonjour Jennifer N.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

5 / 10

francois b. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 06/06/2023

Bonjour Lorsque vous restez sur place le temps d une réparation qui doit durer 1 h et que au bout d une heure et demi vous allez voir votre véhicule que vous constatez que personne ne travaille dessus et que vous restez pour voir le reste du travail à faire et qu il ne reste que le cache capot à fixer il y a un problème le pire c est que les techniciens rigolent et discutent entre eux que le chef est posé sur son téléphone bref je pense qu un progrès peut-être fait sur l accueil et sur la préoccupation de vos clients ou gardez les véhicules toute la journée au moins vous ne bloquerez pas les gens dans leur organisation car on a aussi des métiers et des comptes à rendre. Merci

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 1 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 09/06/2023

Bonjour Monsieur B.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation et de laisser un commentaire concernant votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre passage en concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi améliorer la prochaine.
En espérant vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement.
Les équipes Ford Vitrolles.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

lorelei b. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 05/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 07/06/2023

Bonjour Lorelei B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

beatrice n. Après-vente - Ford Mustang - Achat vérifié le 01/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 03/06/2023

Bonjour Beatrice N.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

9 / 10

maxime s. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 31/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 02/06/2023

Bonjour Maxime S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

cyril c. Après-vente - Achat vérifié le 25/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 28/05/2023

Bonjour Cyril C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

9 / 10

stephan r. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 19/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 24/05/2023

Bonjour Stephan R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.